Política de Privacidad de Caruero Road Support México

En Caruero Road Support México, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información cuando usted utiliza nuestros servicios de asistencia en carretera, información de peajes o cualquier otra funcionalidad proporcionada a través de nuestra plataforma en línea.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

1.1 Datos Personales

Cuando usted utiliza nuestros servicios, podemos recopilar información de identificación personal que puede incluir, entre otros:

• Nombre completo
• Número de teléfono de contacto
• Ubicación geográfica actual (para servicios de asistencia en carretera)
• Detalles del vehículo (marca, modelo, color, placas)
• Tipo de incidente o solicitud de servicio
• Información proporcionada en comunicaciones con nuestro soporte bilingüe (Español/Inglés)

1.2 Datos de Uso y Cookies

También recopilamos información sobre cómo el servicio es accedido y utilizado ("Datos de Uso"). Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su dispositivo (ej. dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento también utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro servicio.

Usted puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro servicio.

2. Uso de Datos

Caruero Road Support México utiliza los datos recopilados para diversos fines:

• Proveer y mantener nuestros servicios, incluyendo asistencia en carretera 24/7 y la agregación de información de peajes CAPUFE.
• Notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
• Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando elija hacerlo.
• Proporcionar soporte al cliente bilingüe (Español/Inglés).
• Monitorear el uso de nuestros servicios.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
• Optimizar la planificación de rutas y el cálculo de ETA para vehículos.
• Coordinar la notificación de incidentes con las autoridades de carreteras.
• Para consultar y guiar sobre el cumplimiento de peajes de flotas.

3. Conservación de Datos

Caruero Road Support México conservará sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Caruero Road Support México también conservará Datos de Uso con fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se conservan por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservar estos datos por períodos de tiempo más largos.

4. Transferencia de Datos

Su información, incluyendo Datos Personales, puede ser transferida —y mantenida— en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad, seguido de su envío de dicha información, representa su acuerdo a esa transferencia.

Caruero Road Support México tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o un país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.

5. Divulgación de Datos

5.1 Transacciones Comerciales

Si Caruero Road Support México participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le proporcionaremos un aviso antes de que sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

5.2 Requerimiento Legal

Caruero Road Support México puede divulgar sus Datos Personales de buena fe cuando dicha acción sea necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal.
• Proteger y defender los derechos o propiedad de Caruero Road Support México.
• Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio.
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público.
• Protegerse contra la responsabilidad legal.

6. Seguridad de Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Mexicanas)

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en México, tiene ciertos derechos de protección de datos. Caruero Road Support México tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, enmendar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.

Si desea ser informado sobre los Datos Personales que tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, contáctenos.

En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:

• Derecho de acceso: El derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• Derecho de rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): El derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la restricción del procesamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a oponerse al procesamiento: El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

8. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le aconsejamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

9. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no se dirige a ninguna persona menor de 18 años ("Niños"). No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:

Caruero Road Support México

487B Hidalgo Avenue, Suite 302

León, Guanajuato, 37240

México